SIKÇA SORULAN SORULAR (FAQ)
Takılar zamanla görünümünü korur mu?
Aya Atelier takıları, pirinç üzerine 18K veya 24K altın kaplama kullanılarak üretilmektedir.
Kaplama yüzey; kullanım sıklığı, cilt yapısı ve bakım koşullarına bağlı olarak zaman içinde doğal bir patina geliştirebilir.
Doğru bakım ve saklama koşullarıyla, kaplama yüzey uzun süre görünümünü koruyacaktır.
Takılarla duş alabilir miyim? Deniz veya havuzda kullanabilir miyim?
Kaplamanın ve doğal materyallerin uzun ömürlü yapısını korumak için suyla temas mümkün olduğunca önlenmelidir.
Kaplama yüzeyin, incilerin ve doğal materyallerin korunabilmesi adına duş sırasında, denizde veya havuzda kullanım öncesinde takıların çıkarılması önerilir.
Gerçek inci kullanılan ürünlerde inciler birebir aynı mıdır?
Hayır.
Gerçek tatlı su incileri ve sedef yüzeyler doğal materyallerdir. Bu nedenle form, boyut, yüzey dokusu ve renk tonunda küçük farklılıklar görülebilir.
Bu farklılıklar üretim hatası değil, her parçayı kendine özgü kılan doğal özelliklerdir.
Ürünler fotoğraflardakiyle tamamen aynı mıdır?
Ürün fotoğrafları profesyonel ışık koşullarında çekilmektedir. Doğal materyaller ve ekran ayarlarına bağlı olarak, fotoğraflara kıyasla renk tonunda ve yüzey dokusunda hafif farklılıklar oluşabilir.
Küpeler ağır mı? Rahatsızlık verir mi?
Ölçü ve materyal detayları ürün açıklamalarında belirtilmektedir. Aya Atelier küpeleri; estetik görünüm ve kullanım konforu dengelenerek tasarlanmaktadır.
Ancak kulak hassasiyeti kişisel olduğu için ağırlık ve konfor algısı kişiden kişiye değişebilir.
Ürünler hassas ciltler için uygun mu?
Aya Atelier takıları nikel içermez. Ancak cilt hassasiyetleri kişisel olarak değişebileceği için, yüksek hassasiyete sahip ciltlerde dikkatli kullanım önerilir.
Aynı ürünü tekrar sipariş edersem birebir aynısı gelir mi?
Doğal materyaller ve el işçiliği nedeniyle her parçada küçük farklılıklar oluşabilir. Bu nedenle tekrar siparişlerde birebir aynı görünüm garanti edilememektedir; her parça kendine özgüdür.
Takıları nasıl temizlemeliyim?
Takılar yalnızca yumuşak, kuru veya hafif nemli bir bez ile temizlenmelidir.
Kimyasal temizleyiciler, sabun, alkol veya ultrasonik temizleme cihazları kullanılmamalıdır.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Hijyen sebebiyle, küpe kategorisindeki ürünlerde ve belirli kişisel kullanım ürünlerinde; ürün açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Detaylı bilgi için satın alma öncesinde İade & Hijyen Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Ürünümle ilgili bir problem yaşarsam ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında kırık parça, hasar veya belirgin bir üretim kusuru fark edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse, ürün ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir.
Takılar için garanti bulunuyor mu?
Aya Atelier takıları, üretim kaynaklı kusurlara karşı sınırlı garanti kapsamındadır.
Kullanıma bağlı aşınmalar, kaplama yüzeyde zamanla oluşan değişimler ve doğal materyallerin yapısal farklılıkları garanti kapsamına dahil değildir.