Aya Atelier olarak her siparişi özenle hazırlıyor, hassas doğal materyallerin güvenli şekilde korunmasına önem veriyoruz.
Tüm siparişler, imza niteliğindeki özel paketleme ile hazırlanarak gönderilmektedir.
Aya Atelier, Türkiye içerisindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır.
Gönderimler DHL Express aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Sipariş Hazırlık Süresi
Aya Atelier’de her parça büyük bir özen ve dikkatle hazırlanır.
Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 5–10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Bazı tasarımlar el işçiliğiyle üretildiğinden veya sınırlı sayıda hazırlandığından, hazırlık süresi zaman zaman uzayabilir.
Özel parçaların beklemeye değer olduğuna inanıyoruz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır.
Türkiye içerisindeki teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra oluşabilecek gecikmeler, dağıtım süreçleri veya teslimat operasyonları üzerinde Aya Atelier’in doğrudan bir kontrolü bulunmamaktadır. Bu nedenle kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Aya Atelier sorumlu tutulamaz.
Tüm Aya Atelier ürünleri, inci ve doğal deniz kabuğu gibi hassas materyallerin korunması amacıyla özel koruyucu paketleme ile gönderilmektedir.
Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle küpe kategorisindeki ürünlerde koruyucu ambalaj kullanılmaktadır.
İadeler
İade koşullarına uygun ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte info@ayaatelier.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ücretsiz DHL iade kodu ve iade talimatları e-posta yoluyla paylaşılacaktır. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal durumunda iade edilmesi gerekmektedir.
Küpe İadeleri***
Sağlığınız ve hijyeniniz bizim için önemlidir. Bu nedenle küpeler koruyucu hijyen ambalajıyla gönderilir; hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ya da çıkarılmış küpelerde iade ve değişim kabul edilmez.
Hijyen bandı bozulmamış küpeler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bu sınırlama kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat problemlerinden Aya Atelier sorumlu tutulamaz.
Siparişinizin hasarlı ulaştığını düşünüyorsanız, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda gerekli durumlarda destek sağlanacaktır.
İletişim: info@ayaatelier.com.tr